日本のデータセンターを支えています
Park Place Technologies cubre sus necesidades de mantenimiento de hardware.
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530+Clientes que reciben asistencia en Japón
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20+Almacenes en Japón
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15,000+Activos de hardware compatibles
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11,000+Piezas de repuesto disponibles
ハードウェアの保守費用を大幅に削減
サードパーティ保守では、お客様の構成やITインフラ環境に合った保守契約条件を結ぶこと可能
柔軟な契約や取引条件、24時間365日体制のグローバルサポートセンターでの即時インシデントエスカレーション、フィー ルドサービスチームやアドバンスエンジニアリングチームへの直接アクセスなど、運用面での優位性を得ることが可能です。
サードパーティ保守
だから
できること
Acuerdos de nivel de servicio flexibles
Creemos en el modelo "Un contrato, un contacto". Usted establece el equipo, el servicio y el nivel de asistencia, y nosotros lo ponemos todo en un único contrato fácil de gestionar.
Soporte multiproveedor
Los ingenieros de los OEM se centran exclusivamente en sus productos. Nuestros ingenieros mantienen una profunda experiencia en una amplia gama de equipos OEM. Desde HPE, Juniper, DELL EMC, IBM, Hitachi, y más rara vez hay un problema que nuestros ingenieros no han visto.
Garantía First-Time Fix™.
Con nuestra nueva garantía First-Time Fix™, si no resolvemos su problema de almacenamiento, servidor o hardware de red en la primera visita, le abonaremos un mes de mantenimiento (y supervisión, si procede) de ese dispositivo. Así de sencillo.
Experiencia en ingeniería
Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de servidores. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
El único soporte de hardware automatizado del sector
ParkView Hardware Monitoring™ es el único servicio de mantenimiento totalmente automatizado del sector que agiliza el proceso de asistencia de hardware y ayuda a los centros de datos de todo el mundo a aumentar el tiempo de actividad. ParkView Hardware Monitoring™ identifica de forma proactiva incidencias de hardware, abre tickets de incidencias y clasifica el problema. A continuación, los ingenieros de Park Place se desplazan inmediatamente a su centro de datos para resolver el problema, haciendo que el proceso de servicio sea lo más eficiente posible.
- Evite la fatiga de las alertas recibiendo sólo las que requieran acción
- Conduce a un tiempo medio de reparación un 31% más rápido y se beneficia de nuestra garantía First-Time Fix™.
- La interfaz agnóstica de los proveedores admite una amplia gama de OEM, plataformas, sistemas operativos y generaciones
- Visibilidad en tiempo real a través del portal de clientes Central Park
- Las características de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a ParkView™ están encriptados con SSL
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2